mandag 29. august 2016

Hvilken utgave av eWay-CRM?

 
Her er en kort oversikt over forskjellen mellom eWay-CRM Free og eWay-CRM Premium slik at du enklere skal kunne velge den utgaven som er riktig for deg.

Det finnes altså 2 utgaver av eWay-CRM – eWay-CRM Free og eWay-CRM Premium.

eWay-CRM Free
  • eWay-CRM Free kjøres på vår server (skyløsning) med lagringsplass begrenset til 200MB.
  • eWay-CRM Free kan synkronisere data mellom flere enheter.
  • eWay-CRM Free har et administrasjonsjonsverktøy for å kunne tilpasse programvaren etter behov.
  • eWay-CRM Free blir automatisk oppdatert.

free

eWay-CRM Premium
  • eWay-CRM Premium kan kjøres på vår server (opsjon 1) eller på egen server (opsjon 2).
  • eWay-CRM Premium kan synkronisere data mellom flere enheter, for flere brukere.
  • eWay-CRM Premium har et administrasjonsjonsverktøy for å kunne tilpasse programvaren etter behov, samt mulighet for å sette brukerrettigheter.
  • eWay-CRM Premium leveres med brukerstøtte via telefon.

Opsjon 1 – Kjøre på vår server
clip_image002


Opsjon 2 – Kjøre på egen server
clip_image003








mandag 22. august 2016

CRM med fantasien som begrensning

For en tid siden ble jeg bedt om å hjelpe en kamerat med å finne et slikt "kundesystem". Gjerne gratis eller billig. Kundesystemet, som mange kaller et CRM-system, hadde til nå bestått av én porsjon MS Outlook, én porsjon MS Word, én porsjon MS Excel og én porsjon penn og papir. Lyder kjent? Fungerte det? Vel, på en måte. Han hadde all informasjonen, et eller annet sted, men å finne den, når han trengte det, var ikke helt enkelt.
Jeg vet ikke hvor mange systemer jeg tittet på og testet, men det ble maaange. Gratis var ikke så lett, selv om alle lar deg både laste ned og teste gratis. Men gratis kommer jo alltid med en begrensning; gjerne i form av manglende eller begrenset funksjonalitet og det begrenser jo muligheten til å teste! Tok du’n? :) For det meste var det engelske systemer og de var ofte noen store monstre med uvirkelig pris. Ikke var de så enkle å skreddersy heller.

Jeg ble etter hvert ganske frustrert. I min naivitet begynte jeg å tenke at man kanskje kunne bruke det kameraten min allerede hadde av system, MS Office og MS Outlook, på en litt mere avansert måte. Microsoft hadde noe som ble kalt Business Contact Manager (BCM), som var gratis og som skulle gjøre Outlook mere avansert. Problemet var bare at det ikke var støtte for denne BCM i Outlook 2016.

Søket fortsatte i flere dager. Så plutselig; et CRM-system utviklet i Tsjekkia!? Lovende. Eller kanskje ikke!? De skrøt av at systemet var bygget inn i MS Outlook. Full integrasjon med alle funksjonene i Outlook. Mulighet for å bruke dokumenter fra MS Word og MS Excel. En gratis én-bruker versjon var tilgjengelig. Riktignok med en begrensning på 500 MB lagringsplass på deres server. Eller en Premium versjon som kan installeres på egen server eller på deres server i skyen. Systemet heter eWay-CRM. Det heter for øvrig firmaet som utvikler også. Det som gjør dette systemet så inn i hampen bra er at all kommunikasjon med kunden (e-post, møter, oppgaver, journaler, prosjekter, dokumenter etc.) blir lagret på firma og/eller kontakt. Det betyr at når du, eller en av dine kolleger, vil ha informasjon om en kunde, så er det bare å finne fram til kunden i firmamodulen og så ligger all informasjonen om hva du eller kunden har sagt eller gjort rett foran deg.

Det er mulig å importere gammel kontaktinformasjon fra MS Outlook og det er mulig å ta med seg dokumenter fra Word og Excel. Systemet kan tilpasses til bedriftens prosesser og regelverk i et administrasjonsverktøy. I tillegg kan man legge til egendefinerte felter, hvilket gjør at du virkelig kan skreddersy. Jeg tenker f.eks. et bil- eller mc-verksted eller håndtverkere, hvor det kan være behov for litt mere tilpasset informasjon. Å ja, glemte nesten. Du kan velge norsk språk. Noe å tenke på?

Jeg kjøpte aldri dette systemet, men jeg ble salgsrepresentant for eWay-CRM i Norge, Sverige og Danmark. Så overbevist ble jeg at jeg bare ikke kunne si nei. Nå håper jeg at det er flere som vil bli overbevist.

Sjekk her www.eway-crm.no





mandag 15. august 2016

CRM eller ikke CRM?

Du har sikkert hørt det mange ganger. Små bedrifter trenger ikke CRM! Tullprat. Ingen CRM, ingen kunder. Nåja, jeg bør vel legge til at da snakker vi prosess, ikke system. Du har kunder, eller du ønsker å få kunder, og da må du også pleie forholdet til disse kundene. Vi snakker med det samme om CRM eller kunderelasjonshåndtering. Om du trenger et CRM-system er en helt annen sak. Kanskje er et enkelt kontaktsystem, med mulighet til å sende e-post, nok i en oppstartsperiode. MS Outlook kanskje, som du trolig allerede bruker. Det er mulig at du kan benytte MS Word for reklame, tilbud, innkjøpsordre og bestillinger, mens kundemassen ikke er så stor. Du kommer jo til å lykkes og når du en gang får så mange kunder at du føler at du mister styringen så kan du investere i et CRM-system. Rikgtignok må du da finne en eller annen måte å overføre kontakter på. Dokumentene skal også inn i basen og gjerne knyttes til de respektive kundene. Informasjonen som befinner seg i e-poster som du har utvekslet med kundene hadde også vært nyttig, men der kommer du muligens til å slite.


Kanskje likegodt å starte med et CRM-system, eWay-CRM,  ved oppstart. Et system som er bygget inn i MS Outlook, hvor e-post automatisk blir knyttet til kontakter. Det samme med journaler og oppgaver. Dokumenter i MS Word og MS Excel kan også håndteres og knyttes til kontaktene. All kommunikasjon med kundene lagres på … kunden. Skulle du få behov for et mere avansert CRM-system så kan eWay-CRM tilby moduler for prosjektstyring, markedsføring, salgsmuligheter (leads), produkter og rapporter. Det ligger der allerede; det er bare å ta det i bruk.

Du kan laste ned systemet gratis, men det kan du jo med stort sett all programvare. Det er ikke behov for noe kredittkort, men du må registrere deg. Du kan velge eWay-CRM Premium, dersom du vil teste deling av data. Gratis i 30 dager. Du kan også velge eWay-CRM Free og den er faktisk gratis, for én bruker, uten noen annen begrensning i funksjonalitet, men med en begrensning på lagringsplass. Vi gir deg 200 MB gratis lagring på vår server. Det holder godt for å teste og for noen kan det til og med være nok i en oppstartsfase. Dersom du har behov for hjelp mens du tester så er vi her for deg. Dersom du finner at systemet ikke tilfredsstiller dine ønsker og krav så er det bare å avinstallere, som enhver annen programvare i Windows.

Ta en titt på www.eway-crm.no

mandag 1. august 2016

eWay-CRM 4.2.0.72

Ny versjon, nye funksjoner. Takk for alle tilbakemeldinger. Vi har valgt de 7 mest ønskede funksjonene og lagt dem til i eWay-CRM.

Funksjon 1: Firma-HUB (Infosenter)

Takk for alle positive tilbakemeldinger om HUB. Vi har bestemt oss for at den skal bli en overordnet funksjon. Hvis du klikker på eWay-CRM HUB på verktøylinjen i Outlook så får du en liste over alle e-poster, journaler og oppgaver i din bedrift. Du kan gruppere dem etter Eier, Firmaer eller Prosjekter.
 

 
 
Funksjon 2: Forskjellige elementer på en faktura kan relateres til forskjellige prosjekter

En innkjøpsfaktura kan inneholde produkter som tilhører forskjellige prosjekter. Du vet hvordan det er. Leverandøren din sender deg varer som er relatert til mange oppdrag, men sender kun én faktura. Hvordan skal du klare å styre forskjellige fakturalinjer til forskjellig prosjekter for å ha orden på kostnader? Du kan det i eWay-CRM. Der kan du relatere forskjellige elementer i en produktpakke til forskjellige prosjekter.
 
 
 
 
Funksjon 3: Enveis synkronisering av kontakter fra eWay-CRM til Outlook

Toveis synkronisering av kontakter mellom eWay-CRM og Microsoft Outlook er veldig krevende. Kanskje for krevende. Det ser ut til at mobiler ikke håndterer dette på en god måte. Du vet hvordan det er. Du står på gata og oppretter en ny kontakt på telefonen. Du kjenner bare etternavnet, eller fornavnet, og telefonnummeret. Plutselig har du en kontakt som heter Ola på telefonen. Deretter synkroniserer du telefonen med kontaktene i eWay-CRM, ikke sant. Men hvem er Ola?

La oss forsøke å gjøre det annerledes. Din bedrifts database med kontakter skal kunne brukes av alle og da må det finnes regler. Den nye funksjonaliteten skal hindre synkronisering fra mobiltelefon/Microsoft Outlook til eWay-CRM, slik at Ola holder seg i telefonen. Om ikke annet, til du legger ham inn i eWay-CRM på riktig måte, med navn, firma og e-postadresse.
 
Funksjon 4: Dialogfelt endrer automatisk størrelse

Du har selv sett det. Du maksimerer et vindu; f.eks. prosjekt, på en bred skjerm. Feltene til venstre blir veldig brede, mens de andre feltene forblir urørte. Det nye er at alle feltene nå endrer størrelse på samme måte.
 

 
…og mer...

Funksjon 5: Oppgaver kan lagres til forskjellige Outlook kontoer/mapper

I siste versjon har vi lagt til en funksjon som gjør at du kan lagre en kalenderhendelse til forskjellige e-post kontoer. Smart dersom du har behov for å følge opp en gruppe- / firmakalender som alle har tilgang til.

Vi har også utvidet funksjonaliteten for oppgaver. Du kan nå opprette en gjøremålsliste for grupper eller firmaer. Hvert medlem av gruppen/firmaet har tilgang og kan plukke opp en oppgave og jobbe med den.

Funksjon 6: Merke en oppgave som fulført

Dersom du nå høyreklikker på en oppgave så vil det være mulig å sette denne til fulført. Dette gjøres på toppen av menyen slik at det er raskt å utføre.

Funksjon 7: Produktpakker and moms.

Dersom du legger et produkt inn i en produktpakke så kan du legge inn prisen med eller uten moms etter behov. Du velger ved hjelp av en avkryssingsboks. Hvis du krysser av i boksen så vil eWay-CRM forstå at moms allerede er inkludert i prisen.