onsdag 28. desember 2016

eWay-CRM Mobile

Oppdag eWay-CRM Mobile for Android og få tilgang til dine data hvor du enn måtte befinne deg. Ha oversikt over Firmaer, Kontakter, Salgsmuligheter og Prosjekter når du er i felten. Tilgjengelig for eWay-CRM Premium på Google Play.

Firmaer og Kontakter alltid tilgjengelig
  • Få tilgang til adresseboka på din Android smarttelefon eller nettbrett.
  • Bruk søkefunksjonen for å finne informasjonen du trenger.
  • Bruk predefinerte filtere.
  • Full oversikt over all kundekommunikasjon.
  • Sjekk dine oppfølgingsoppgaver.
  • Ring eller send SMS/E-post til kunden direkte fra app’n.
Contacts & Companies at Your Fingertips
Salgsmuligheter & Prosjekter – Hold kontakten med dine kolleger
  • Alle salgmuligheter og prosjekter tilgjengelig i lomma.
  • Predefinerte filtere som hjelper deg å finne fram.
  • Alle referater, e-poster eller dokumenter som dine kolleger legger til et prosjekt vil du finne på din smarttelefon.
Leads & Projects – Stay in Touch with Your Team
HUB? Klart den er her
  • Du finner HUB’n under Firmaer, Kontakter, Salgsmuligheter og Prosjekter.
  • All kundekommunikasjon er sortert kronologisk. Bare bla nedover med fingrene.
  • E-post er tilgjengelig, selv uten Microsoft Outlook.
  • Last ned ethvert vedlegg.
  • Gå gjennom journaler som er lagt inn av dine kolleger.
  • Få oversikt over oppgaver.
  • Sjekk vet som har lagt inn en kalenderhendelse.
HUB? You Bet It’s Here
Legg til Journaler og Dokumenter for å holde alt på ett sted
  • I møte med en kunde? Slapp av og ta notater på din smarttelefon eller nettbrett.
  • Ønsker du å vedlegge et dokument? Det gjør du enkelt fra eWay-CRM app’n.
  • Ikke glem å legge inn en påminnelse om å ta tak i saken når du kommer inn på kontoret.
  • Én ting til… eWay-CRM kan automatisk sende en pop-up melding om å ta notater rett etter at du er ferdig med en telefonsamtale.
Add Journals & Documents to Keep Everything Under One Roof
Ta Bilder – Vær kreativ
  • Foretrekker du å bruke whiteboard eller penn og papir hos kundene dine? Har du behov for å legge til et bilde til prosjektdokumentasjonen?
  • Bare ta et bilde og legg det inn i eWay-CRM.
  • Legg inn påminnelser.
Take Photos – Be Creative
Offline
  • På et fly uten nett eller en treg linje? Ta det med ro; eWay-CRM virker uten nett.
  • Databasen blir automatisk oppdatert når du er på nett igjen.
Offline

 

tirsdag 6. desember 2016

Nytt CRM-system ?

Driver du en liten eller mellomstor bedrift og har investert i et stort og dyrt CRM-system ? Føler du at du ikke får igjen nok for investeringen ? Vurderer du å bytte CRM-system til noe som kanskje passer din bedrift bedre, men vet ikke helt hva du skal velge og hvordan du skal gjøre det ? Er du redd for at du skal miste data som du har samlet på i flere år ?













Da skal du vite at det finnes mange gode CRM-systemer som er rettet mot de litt mindre bedriftene. Ett av dem er eWay-CRM, som fort kan være den beste CRM for Microsoft Outlook. Du kan se mer her: www.eway-crm.no Vi har også kunskapen og erfaringen som skal til for å flytte data fra ditt gamle CRM-system på en sikker og effektiv måte. Ikke koster det skjorta heller.

En migrering fra et ett system til et annet kan være enkel, men erfaring tilsier at det ofte vil by på utfordringer. Dersom det gamle og det nye systemet er bygget opp med de samme modulene, så vil migreringen kunne gjennomføres med én eller flere enkle eksporter fra det gamle systemet og en like enkel (1-1) import i det nye systemet. Dersom dette ikke er tilfelle vil man måtte tilpasse eksporten fra kildesystemet før man kan importere i målsystemet. Det kan da være snakk om å tilpasse kolonnetitler, opprette nye felt som ikke finnes fra før, importere data i andre moduler enn det man er vant med eller ganske enkelt innse at det er data man ikke har behov for. Alt dette må planlegges nøye og testes før man går i gang.

eWay-CRM har erfaring med migrering fra en lang rekke store CRM-systemer. Siste skudd på stammen her er migrering fra Salesforce til eWay-CRM for en bedrift i Danmark.

lørdag 26. november 2016

eWay-CRM og Android

Nå kan brukere av eWay-CRM Premium få den beste CRM for Outlook på telefon og nettbrett. Du finner eWay-CRM Mobile (Beta) på Google Play.

Med eWay-CRM Mobile får du tilgang til dine eWay-CRM Premium data på dine Android enheter.

eWay-CRM Mobil er bare kompatibel med eWay-CRM Premium; ikke eWay-CRM Free. (Du kan oppgradere Free til Premium.)

eWay-CRM Mobile er ment å komplementere eWay-CRM Premium og passer travle mennesker på farta. Prislappen er overkommelig; den er gratis.

how_start_app_03
 
eWay-CRM Mobile kommer med følgende funksjonalitet:

Online og offline tilgang til Firmaer, Kontakter, Salgsmuligheter og Prosjekter.
Søkemuligheter:
    • Firmaer – etter navn, by og ID nummer
    • Kontakter – etter fornavn og etternavn, firmanavn og by.
    • Salgsmuligheter og Prosjekter – etter navn, fornavn og etternavn på relaterte kontakter, navn på relaterte firmaer og ID nummer.
Filtreringsmuligheter:
    • Firmaer og Kontakter – “All” og “My”.
    • Salgsmuligheter og Prosjekter – “All”, “All active” og “My active”.

Vise grunnleggende informasjon på informasjonskortene, inkludert egendefinerte felt.
Ringe telefonnummer, sende SMS og e-post direkte fra informasjonskortene.
Lokalisere firmaer og kontakter via navigasjonsapplikasjoner (f.eks. Goodle Maps).
Lese journaler, e-post, dokumenter, oppgaver og kalenderhendelser.
Opprette journaler og påminnelser, samt vedlegge dokumenter og bilder.



Laste ned og dele dokumenter.
Ta i bruk tilgangsstyring og obligatoriske/valgfrie felt.

eWay-CRM Mobile for iOS kommer i Q1/Q2 2017.








lørdag 19. november 2016

eWay-CRM og Web

Vi bruker det vi selger – eWay-CRM. Du kan bruke eWay-CRM på samme måte.

La oss anta at du har en web-side. Du ønsker at potensielle kunder skal besøke siden og lese om dine produkter og tjenester. Du ønsker nok også at de skal klikke på en knapp for å laste ned et produkt eller for å melde seg på et nyhetsbrev eller få tilsendt en e-bok.
Dersom du knyttet eWay-CRM til denne web-siden, via vår API, kunne du motta denne forespørselen (klikk) direkte inn i CRM-systemet ditt som en salgsmulighet (lead).

Salgsmulighet i eWay-CRM

Salgsmuligheten kunne deretter automatisk bli lagt inn i en arbeidsflyt (workflow) som du selv har definert. Arbeidsflyten kunne settes opp til å automatisk registrere salgsmuligheten på ansvarlig selger, basert på f.eks. område. Neste skritt ville kanskje være å sende en melding til denne selgeren med beskjed om at han har mottatt en ny salgsmulighet. En ny melding kunne sendes ut dersom selgeren er treg og ikke reagerer innen 3 dager. Eneste begrensning er fantasien. All kommunikasjon med den potensielle kunden (e-post, dokumenter og journaler) vil bli knyttet til Firma eller Kontakt og vil være tilgjengelig for alle som har noe å gjøre med denne kunden.

Du kan opprette bestillinger eller fakturaer. Vi hjelper deg med å få til dette. Du kan knytte eWay-CRM sammen med regnskapssystemet ditt. Vi hjelper deg med dette også.

Last ned eWay-CRM gratis her: https://www.eway-crm.com/nb/download-eway-crm/. Test det gratis. Gi oss deretter en utfordring. Hvordan vil du at eWay-CRM skal hjelpe deg?

Bruk av eWay-CRM hos salgsorienterte bedrifter

Her er en tenkt “case study”, basert på våre kunder, som viser hvordan salgsorienterte bedifter bruker eWay-CRM.
 
Krav:

Database med Firmaer og Kontakter tilgjengelig for alle i bedriften. 
    • Toveis synkronisering med regnskapssystem.
    • Kategorisering av Firmaer og Kontakter for markedsføring.
Planlegging av møter
    • Planlegge møter i MS Outlook og synkronisere med mobile enheter.
    • Opprette referat fra møter og telefonsamtaler.
Automatisk lagring av e-post fra MS Outlook i eWay-CRM
    • Innkommende og utgående e-post knyttes automatisk til firma eller kontakt
    • All kommunikasjon med kunden knyttes til firma eller kontakt
Opprette tilbud
    • Tilgang til prisliste i ERP-systemet uten internetttilgang.
    • Eksportere tilbud til forhåndsdefinerte maler i MS Word.
Fakturaer og regninger
    • Vise liste over fakturaer i eWay-CRM.
    • Automatisk kalkulere utestående.
 
Situasjon før implementering av eWay-CRM

Bedriften har benyttet et web-basert CRM-system. Systemet har fungert tilfredsstillende og brukerne vet hvordan systemet skal brukes. Utfordringen har vært manglende muligheter til å utvikle systemet og manglende funksjonalitet for å benytte systemet uten tilgang til internett.

Selgerne har brukt MS Outlook og synkronisering med CRM-systemet.

Selgerne har benyttet mobile enheter synkronisert med MS Outlook, hvor de kunne sjekke møter mens de var ute i felten. Utfordringen var at kalenderne ikke var tilgjengelig for salgssjefen.

Lagerlisten, med priser, var lagret i ERP-systemet.
 
Implementering av eWay-CRM

Migrering og sammenslåing av data fra både det gamle CRM-systemet og ERP-systemet. Vasking av data var nødvendig.
    • Data eksportert til MS Excel og importert i eWay-CRM.
    • Synkronisering av kundedata mellom eWay-CRM og ERP-systemet.
Opplæring av alle brukere.

Kalenderproblematikken ble løst gjennom samarbeid mellom eWay-CRM og MS Exchange.

Synkronisering mello eWay-CRM og ERP-systemet.
    • Utveksling av data mellom systemene.
    • Synkronisering av fakturaer til eWay-CRM.
    • Synkronisering av prisliste til eWay-CRM
Tilbud eksportert til forhåndsdefinerte maler i MS Word.
 
Situasjonen etter implementering av eWay-CRM

eWay-CRM brukes daglig. Møter planlegges, journaler for telefonsamtaler registreres og e-post lagres i eWay-CRM.

Salgssjefen har full oversikt over planlagte og rapporterte aktiviteter.

Synkonisering mellom eWay-CRM og ERP-systemet kjøres regelmessig og data (prisliste og fakturaer) er alltid oppdatert.

Det er tilgang til data uten internettforbindelse.

Maler for tilbud er tilpasset bedriftens rutiner og er tilgjengelig for kunden på kort tid.


























Bruk av eWay-CRM hos prosjektorienterte bedrifter

Her er en tenkt “case study”, basert på våre kunder, som viser hvordan prosjektorienterte bedifter bruker eWay-CRM.
 
Krav

Skape ett arbeidsområde for alle ansatte.
    • Sentralisert kundedatabase tilgjengelig for alle ansatte.
    • Kundekommunikasjon tilgjengelig for alle ansatte.
    • Prosjektstyringsverktøy.

Implementere bedriftens “best practices” i CRM-systemet.
    • Samme prosesser i hele organisasjonen.
    • Automatisere viktige prosesser.
    • Unngå mennesklige feil.

Ta i bruk avanserte rapporter for ledelsen.
    • Oversikt over lønnsomhet i alle enheter i bedriften.
    • Oversikt over lønnsomheten for produkter og tjenester.
 
Situasjonen før implementering av eWay-CRM.
    • Alle benyttet MS Outlook for kommunikasjon med kundene.
    • Excel-regneark ble benyttet for å organisere data. Utfordringen var versjonshåndtering og oppdatering av data.
    • Mangel på deling av data resulterte i at føere selgere kontaktet samme kunde med forskjellig agenda.
    • Tidkrevende og få overikt over lønnsomhet for produkter, avdelinger og prosjektledere.
 
Implementering av eWay-CRM.
    • eWay-CRM ble implementert i alle avdeling.
    • Data fra Excel-regneark ble importert i eWay-CRM.
    • Data fra regnskapssystemet ble importert i eWay-CRM.
    • All kundekommunikasjon og finansiell historie for hver kunde ble importert i eWay-CRM.
    • Innført sentral database med informasjon og status for hver kunde. Vedlikeholdews og brukes daglig av alle ansatte.
    • Begrenset behov for oppløring da eWay-CRM er integrert med MS Outlook som kunden allerede kjente godt.
    • Tilgangsstyring på bruker og gruppenivå.
    • Bedriftens rutiner er implementert i eWay-CRM via arbeidsflyt som hjelper de ansatte i deres daglig arbeid.
    • Opprettet rapporter for å ha overikt med økonomi, produkter og tjenster.
 
Etter implementering av eWay-CRM.
eWay-CRM benyttes daglig av alle ansatte, som har lært seg å hvordan man effektivt skal benytte systemet. Systemet har blitt videreutviklet takket være ideer fra kunder. Alle mål ble nådd.











torsdag 10. november 2016

Gratis CRM-system ?

Søker du etter "Gratis CRM-system" på nettet så mangler det ikke på tilslag. Du kan laste ned gratis og du kan teste gratis og det er ikke måte på. Så heter det visst at ingenting er gratis her i verden og det er  vel ikke helt galt. Ikke heller når det gjelder gratis CRM-systemer. Her er det begrensninger så det holder. Du får lov til å teste full pakke med funksjonalitet, men kun i 30 dager. Du får lov til å teste fullversjonen, så lenge du vil, men du får kun lov til å opprette 3 kunder. Du kan teste hva du måtte ønske, men du får ikke lov til å lagre noe av det.

Den saken jeg selger, som er bygget inn i MS Outlook, har det på samme måte. Begrensninger, men med en vri. Du kan laste ned eWay-CRM Free gratis og du kan bruke den gratis. Den er en eWay-CRM Premium (fullversjon) med en vri. Den er beregnet på enkeltpersoner; f.eks. noen som akkurat har startet et ENK. Den kan installeres på flere PC’er og den kan synkroniseres mellom flere PC’er, men kun for én bruker. Du får gratis lagringsplass, men kun 200 MB, på vår server. Har du ikke behov for mer plass så har du gratis CRM så lenge du måtte ønske. Inkludert i denne gratis pakken er 14 dager backup.

Har du etter hvert behov for mer plass (gjett om vi håper på det ?) så må du oppgradere til Premium, uten at du mister noe data.
Har du behov for å dele data med andre i bedriften (vi håper på det også) så må du oppgradere til Premium, og kjøpe flere lisenser, uten at du mister noe data.

Last ned gratis, prøv gratis og gi oss noen utfordringer. Vi er klare til å hjelpe.

Sjekk www.eway-crm.no

mandag 7. november 2016

eWay-CRM Premium 4.3

Ny versjon, ny funksjonalitet. Denne versjonen fokuserer på «å spare tid». Vi har lagt til ny funksjonalitet som gjør at du sparer tid.

Tidssparer 1: Betinget formatering

Spar tid og identifiser nøkkelverdier raskere. Vis alle prosjekter som nærmer seg planlagt slutt i rødt. Vis de 10 viktigste salgsmulighetene i grønt. La eWay-CRM vise alle firmaer uten aktivitet i mer enn 1 måned med et utropstegn.






















Tidssparer 2: Delsum i lister

Gruppér salgsmuligheter / prosjekter etter kunde eller eier. eWay-CRM vil gi deg delsummer slik at du kan se hvor mye penger hver salgssjef har i sin pipeline.






















Tidssparer 3+4: Minne og tilpasset visning av rapporter

Rapportminne lagrer automatisk parametere som du la inn sist gang. Når du åpner en rapport på nytt vil de samme parametere bli lastet inn slik at du ikke behøver legge de inn igjen.

Du kjenner til tilpassing av listevisning. Nå har vi lagt til den funksjonaliteten for rapporter også. Lag et sett med forhåndsdefinerte visninger for hver salgsrepresentant i aktivitetsrapporter for salgsmuligheter.



og mer...

Tidssparer 5: Professional Emails har fått en «Easy Editor»

Lag vakre e-postmeldinger i den nye «Easy Editor» med noen få klikk. De vil se supre ut på alle enheter inkludert telefoner. Her sparer du mye tid.

Tidssparer 6: Konverter en e-post til et prosjekt

Høyreklikk på en e-post og konverter den til et prosjekt. Det er så lett.

Tidssparer 7: «Mengderabatt» på produktpakker (Tilbud / Fakturaer)

Velg alle produktene i en produktpakke og legg til rabatt på alle produktene på en gang.

Hvordan kopiere kontakter fra Business Contact Manager til eWay-CRM

I senere tid har vi mottatt mange spørsmål fra brukere av Microsoft Business Contact Manager (BCM). De er alle på utkikk etter et godt alternativ til BCM, da Microsoft ikke lenger støtter BCM, og de lurer på om eWay-CRM kan gjøre den samme jobbe…og kanskje litt mer.

Vi har allerede hjulpet mange av våre kunder med migrering av data fra BCM til eWay-CRM og vi har nå bestemt oss for å gjøre tilgjengelig en enkel migreringsguide for de som kunne være interessert i å benytte eWay-CRM. Det er enkelt å migrere Firmaer og Kontakter, men dersom du ønsker å migerere andre detaljer som kategorier og egendefinerte felt, så vil du ha behov for hjelp. Den hjelpen får du hos oss.

For å migrere firmaer og kontakter må du først installere eWay-CRM på den PC’en som kjører Microsoft Outlook og BCM. Følg deretter instruksjonene nedenfor.

I eWay-CRM

Logg deg på eWay-CRM Administration Settings

eWay-CRM Administration Settings
Klikk på Global Settings > Contacts.

Global Settings for Contacts

Dobbelklikk på „Automatically create new company while importing contact from Outlook if it does not already exist“  og sett den til 1.

Automatically create new company while importing contact from Outlook if it does not already exist
Høyreklikk på eWay-CRM agent og velg Synchronize.

eWay-CRM Ad
I Microsoft Outlook
I Microsoft Outlook, klikk på People (eller Contacts) > Business Contacts.

Velg alle kontakter som du ønsker å flytte. Du kan bruke Ctrl+A for å velge alle på en gang.

Høyreklikk på dem og velg Save to eWay-CRM.

Save your email to eWay-CRM

Migreringen kan ta noen minutter avhengig av størrelsen på databasen din. Du vil se en fremdriftslinje som indikerer status.
Så snart migreringen er ferdig kan du klikke på fliken Contacts på eWay-CRM-båndet for å se på dataene dine.

Click Contacts icon



torsdag 3. november 2016

Hvordan sende en e-post med en påminnelse i MS Outlook

Følgende situasjon er ganske vanlig; du har behov for umiddelbar tilbakemelding på en e-post som du akkurat har sendt. Det høres enkelt ut, men fordi du har sendt mer enn én e-post blir det ganske vanskelig å holde styr på hvem som har svart og ikke har svart. Da har du behov for å vedlegge en påminnelse, med en tidsfrist, i e-posten.





















Microsoft tilbyr her en mulighet for å sette inn en påminnelse til spesifisert dato og tid. Klikk på “Følg opp” (det røde flagget) i meldingsvinduet og velg “Legg til påminnelse”. Da får du opp dette vinduet hvor du kan spesifisere når du og/eller mottaker skal få en påminnelse fra Outlook.




















Denne påminnelsen vil ligge i listen over gjøremål.

tirsdag 11. oktober 2016

Hvordan sette opp arbeidsflyt (Workflow) i eWay-CRM

Arbeidsflyt representerer et sett med steg som man må følge i en prosess; f.eks. under oppfølging av en salgsmulighet eller et prosjekt. Disse stegene tilsvarer en bedrifts interne prosedyrer og kan automatiseres i stor grad slik at alle i bedriften følger de samme stegene. Arbeidsflyt kan generere oppgaver, sende meldinger på e-post, sjekke at obligatoriske felt er fylt ut og påse at man har vedlagt de riktige dokumentene til en e-post.
eWay-CRM har en arbeidsflytmodul som bidrar til å automatisere oppgavene eller forretningsprosessene i en virksomhet. I eWay-CRM er det mulig å sette opp arbeidsflyt for Salgsmuligheter (Leads), Prosjekter, Markedsføring, Dokumenter, Produktpakker, Fravær og Bonus.

Arbeidsflytpanelet blir vist på toppen av dialogboksen.

clip_image002

De forskjellige fargene viser status på en arbeidsflyt.

 
clip_image003 Blå bakgrunn: Nåværende status.
clip_image004 Grønn bakgrunn: Status som kan velges.
clip_image005 Grå bakgrunn: Ikke aktiv.
clip_image006 Hvit bakgrunn: Status du klikket på før lagring.


eWay-CRM kommer med noen forhåndsdefinerte arbeidsflyter, men det er mulig å opprette sin egen arbeidsflyt. La oss sette opp en ny arbeidsflyt for en salgsmulighet.

Steg 1 – Opprett en ny type salgsmulighet.
  1. Klikk på Preferanser - Systemadministrasjon  på eWay-CRM båndet.
clip_image007
  1. Klikk Drop Down menus under Module settings og dobbelklikk på type: LeadType.
clip_image009
  1. Gå til FileAs feltet i pop-up vinduet. Skriv inn navn på nye typer and trykk TAB eller pil ned tasten på tastaturet. Du kan endre navn for andre språk.
clip_image011
  1. Klikk OK.
Steg 2 – Opprett en ny type arbeidsflyt for din type Salgsmulighet/Prosjekt.

Klikk på Workflow diagrams under Module settings og klikk New på hjemmefliken.

clip_image013
  1. Spesifiser Workflow name og velg Module og Type. Klikk OK.
clip_image014
  1. I det nye vinduet velger du Modify list of statuses.
clip_image016
  1. Lag en liste med statuser i feltet FileAs en etter en mens du trykker på TAB eller pil ned tasten på tastaturet. Klikk Finish.
clip_image018

Du kan flytte en status oppover og nedover eller slette den ved hjelp av knappene på høyre side av vinduet.

Steg 3 – Koble sammen statuser (Lage flyt mellom dem)
  1. Velg Create new flow using EXISTING status.
clip_image020
  1. Spesifiser relasjoner mellom «parent» og «child» statuser relations i det nye vinduet og klikk Next.
clip_image022
  1. I det neste steget kan du endre navn på en status og klikke Next.
clip_image024
  1. Velg hvilke brukergrupper som skal ha lov til å endre en status eller klikk Check All for å velge alle brukere. Klikk Next.
clip_image026
  1. Man kan også definere hendelser både før og etter at man endrer en status.
clip_image028

Disse hendelsene vil utløses i det man endrer status. Som eksempel kan systemet ved at man endrer status fra Proposal til Contract automatisk:
  • Opprette en påminnelse om å kontakte kunden om 2 uker.
  • Sende e-post til en bruker eller en gruppe med beskjed om å utstede en faktura.
  • Sjekke om alle obligatoriske felt på en faktura er fylt ut.
  • Sjekke om relasjon til viktige dokumenter er opprettet før man endrer status.
  1. Sjekk sammendraget av arbeidsflyten og klikk Finish.
Gjenta steg 1-6 for å sette opp relasjon mellom «forldre» og «barn» for alle statuser. Du vil ende opp med en tabell som vist nedenfor.

clip_image029

Dersom du får nehov for å endre eller slette en «parent-child» relasjon så gjøres dette fra Designer tab>Edit flow/ Delete flow.

clip_image030

Dersom du nå åpner en ny salgsmulighet så vil du være i stand til å velge en ny arbeidsflyt.

clip_image031

mandag 26. september 2016

Workflow–Arbeidsflyt

Arbeidsflyt, eller workflow, er å sørge for riktig informasjon, til riktig person, til rett tid for å utføre en oppgave.
Arbeidsflyt representerer et sett med steg som man må følge i en prosess; f.eks. under oppfølging av en salgsmulighet eller et prosjekt. Disse stegene tilsvarer en bedrifts interne prossedyrer og kan automatiseres i stor grad slik at alle i bedriften følger de samme stegene. Arbeidsflyt kan generere oppgaver, sende meldinger på e-post, sjekke at obligatoriske felt er fylt ut og påse at man har vedlagt de riktige dokumentene til en e-post.
Arbeidsflyt brukes ofte i salgsprosessen hvor man i første omgang finner potensielle kunder. Denne salgsmuligheten sendes til en selger som skal forøke å få til en avtale. Selgeren bruker CRM-verktøy som hendelser, oppgaver, e-postmarkedsføring, påminnelser og tilbud for å få til et salg.
For noen bedrifter stopper arbeidsflyten her når salget er i boks, men for mange bedrifter beveger arbeidsflyten seg kanskje over i en prosjektfase. I denne fasen opprettes et prosjekt, det utnevnes prosjektdeltakere, det defineres steg for prosjektet, det defineres oppgaver og det opprettes mål for prosjektet.
Mens man arbeider seg gjennom prosjektet vil man bli nødt til å administrere timelister, utgifter, milepeler og fakturere kunden. Her kommer regnskapsavdelingen inn i bildet for kreve inn penger og purre på ubetalte fakturaer.
Siste del at en arbeidsflyt kan være support. CRM-systemet har all kundehistorikk og gjør jobben for kundeservice enklere. De har all kommunikasjon med kunden på ett sted.
eWay-CRM har en arbeidsflytmodul som bidrar til å automatisere oppgavene eller forretningsprosessene i en virksomhet. I eWay-CRM er det mulig å sette opp arbeidsflyt for Salgsmuligheter (Leads), Prosjekter, Markedsføring, Dokumenter, Produktpakker, Fravær og Bonus. Systemet kommer med noen forhåndsdefinerte arbeidsflyter, men det er mulig å opprette sin egen arbeidsflyt. Jeg kommer tilbake til hvordan man gjør dette en annen gang.

torsdag 15. september 2016

Migrering av data fra Business Contact Manager (BCM)

Microsoft Outlook med Business Contact Manager er et godt CRM-verktøy for små og mellomstore bedrifter som ønsker å forbedre prosessene innenfor kundeservice, markedsføring og salg. Når Business Contact Manager er installert vil den opptre som en del av Outlook. Mange tusen bedrifter har tatt i bruk BCM.

Sjokket ble stort når man plutselig innså at BCM ikke virker i Outlook 2016 og at Microsoft ikke lenger støtter eller utvikler løsningen. Valget man har er å forbli på en lavere versjon av Outlook eller finne en annen løsning. Forbli på Outlook 2013 er nok ikke et alternativ, men å finne en annen løsning som håndterer data fra BCM er heller ikke enkelt.

En løsning kan være eWay-CRM. Det er en add-in for MS Outlook, som tilbyr alt det BCM kan tilby og litt til, og den fungerer på alle versjoner av Outlook. Migrering av data fra BCM til eWay-CRM er noe bedriften som utvikler eWay-CRM kan gjøre for deg, uten at det koster skjorta. Riktignok kan du sikkert får med deg kunde- og kontaktinformasjon uten hjelp, men all kommunikasjon med kundene, slik som e-post, journaler, logger etc. vil du nok trenge hjelp til.

eWay-CRM er gratis for enkeltbrukere, med en begrensning på 500 MB lagringsplass.

Fortvil ikke. Ta en titt på www.eway-crm.no.


tirsdag 6. september 2016

Ikke verdens beste CRM! Bare akkurat den du trenger.

eWay-CRM er fullstendig bygget inn i Microsoft Outlook og fungerer med Outlook 2003/2007/2010/2013 og Outlook 2016. Det er dermed ikke behov for å hoppe mellom systemer og det er heller ikke behov for å kopiere data fra et system til et annet. Systemet er enkelt å bruke da man arbeider i et kjent miljø.

eWay-CRM kan automatisk overvåke e-post og knytte den til firmaer, kontakter, salgsmuligheter (leads), prosjekter og markedsføringsaktiviteter. Du kan alltid se all kommunikasjon med en kunde fra Outlook, selv om denne kommunikasjonen ble sendt eller mottatt av andre enn deg selv.

eWay-CRM er også integrert med MS Word og MS Excel, og sørger for at du raskt kan lagre tilbud, bestillinger og rapporter i eWay-CRM og knytte disse til kunde eller prosjekt, slik at alle dine kolleger har tilgang dataene.

Til forskjell fra mange andre CRM-systemer tilbyr eWay-CRM muligheten til å arbeide enten du har tilgang til internett eller ikke. eWay-CRM har en kopi (offline) av dataene på hver pc den er installert på og enhver endring synkroniseres med serveren så snart forbindelsen til internett er opprettet igjen. Dette sørger for at du og dine kolleger kan oppdatere møteinformasjon så snart møtet er over og ikke behøver vente i flere timer til man er tilbake på kontoret igjen.

fredag 2. september 2016

Prosjektstyring i eWay-CRM

eWay-CRM gir seg ikke ut for å være verdens mest avanserte prosjektstyringsverktøy. Likevel tilbyr prosjektmodulen i eWay-CRM muligheten til å administrere hele livssyklusen til et prosjekt.

Som prosjektlederens beste venn støtter denne modulen predefinerte arbeidsflyter (workflows) som sikrer at bedriftens interne prosedyrer følges og at prosjekter gjennomføres til rett tid. Det er også mulig å opprette egendefinerte arbeidsflyter.

Modulen tilbyr rask oversikt over både estimerte og virkelige prosjektverdier og holder orden på prosjektdeltakernes kostnader. Det er mulig å integrere eWay-CRM med bedriftens økonomisystem slik at salgsledelsen har oversikt over forfalte fakturaer eller kundens kjøp direkte i kundeoversikten i eWay-CRM.

Prosjektdeltakerne kan opprette prosjektjournaler for hvert prosjekt, slik at man kan lære av sine feil og unngå å gjøre samme feil senere i et lignende prosjekt. Prosjektleder har fullstendig oversikt over alle prosjekter som han eller hun leder.

Prosjekter i eWay-CRM kan suppleres med alle slags dokumenter som tilbud, kontrakter, møtereferater etc. Man vil også ha fullstendig oversikt over all inngående og utgående e-post. Slutt på all videresending av e-post. Alle prosjektdeltakeres e-post kan vises ett sentralt sted.

For å effektivisere prosjektleders oppgaver ytterligere blir prosjektdata samlet i predefinerte rapporter som blir gjort tilgjengelige i rapportmodulen. Disse rapportene sammenligner individuelle prosjekter, prosjektleders effektivitet og deltakernes produktivitet.




mandag 29. august 2016

Hvilken utgave av eWay-CRM?

 
Her er en kort oversikt over forskjellen mellom eWay-CRM Free og eWay-CRM Premium slik at du enklere skal kunne velge den utgaven som er riktig for deg.

Det finnes altså 2 utgaver av eWay-CRM – eWay-CRM Free og eWay-CRM Premium.

eWay-CRM Free
  • eWay-CRM Free kjøres på vår server (skyløsning) med lagringsplass begrenset til 200MB.
  • eWay-CRM Free kan synkronisere data mellom flere enheter.
  • eWay-CRM Free har et administrasjonsjonsverktøy for å kunne tilpasse programvaren etter behov.
  • eWay-CRM Free blir automatisk oppdatert.

free

eWay-CRM Premium
  • eWay-CRM Premium kan kjøres på vår server (opsjon 1) eller på egen server (opsjon 2).
  • eWay-CRM Premium kan synkronisere data mellom flere enheter, for flere brukere.
  • eWay-CRM Premium har et administrasjonsjonsverktøy for å kunne tilpasse programvaren etter behov, samt mulighet for å sette brukerrettigheter.
  • eWay-CRM Premium leveres med brukerstøtte via telefon.

Opsjon 1 – Kjøre på vår server
clip_image002


Opsjon 2 – Kjøre på egen server
clip_image003








mandag 22. august 2016

CRM med fantasien som begrensning

For en tid siden ble jeg bedt om å hjelpe en kamerat med å finne et slikt "kundesystem". Gjerne gratis eller billig. Kundesystemet, som mange kaller et CRM-system, hadde til nå bestått av én porsjon MS Outlook, én porsjon MS Word, én porsjon MS Excel og én porsjon penn og papir. Lyder kjent? Fungerte det? Vel, på en måte. Han hadde all informasjonen, et eller annet sted, men å finne den, når han trengte det, var ikke helt enkelt.
Jeg vet ikke hvor mange systemer jeg tittet på og testet, men det ble maaange. Gratis var ikke så lett, selv om alle lar deg både laste ned og teste gratis. Men gratis kommer jo alltid med en begrensning; gjerne i form av manglende eller begrenset funksjonalitet og det begrenser jo muligheten til å teste! Tok du’n? :) For det meste var det engelske systemer og de var ofte noen store monstre med uvirkelig pris. Ikke var de så enkle å skreddersy heller.

Jeg ble etter hvert ganske frustrert. I min naivitet begynte jeg å tenke at man kanskje kunne bruke det kameraten min allerede hadde av system, MS Office og MS Outlook, på en litt mere avansert måte. Microsoft hadde noe som ble kalt Business Contact Manager (BCM), som var gratis og som skulle gjøre Outlook mere avansert. Problemet var bare at det ikke var støtte for denne BCM i Outlook 2016.

Søket fortsatte i flere dager. Så plutselig; et CRM-system utviklet i Tsjekkia!? Lovende. Eller kanskje ikke!? De skrøt av at systemet var bygget inn i MS Outlook. Full integrasjon med alle funksjonene i Outlook. Mulighet for å bruke dokumenter fra MS Word og MS Excel. En gratis én-bruker versjon var tilgjengelig. Riktignok med en begrensning på 500 MB lagringsplass på deres server. Eller en Premium versjon som kan installeres på egen server eller på deres server i skyen. Systemet heter eWay-CRM. Det heter for øvrig firmaet som utvikler også. Det som gjør dette systemet så inn i hampen bra er at all kommunikasjon med kunden (e-post, møter, oppgaver, journaler, prosjekter, dokumenter etc.) blir lagret på firma og/eller kontakt. Det betyr at når du, eller en av dine kolleger, vil ha informasjon om en kunde, så er det bare å finne fram til kunden i firmamodulen og så ligger all informasjonen om hva du eller kunden har sagt eller gjort rett foran deg.

Det er mulig å importere gammel kontaktinformasjon fra MS Outlook og det er mulig å ta med seg dokumenter fra Word og Excel. Systemet kan tilpasses til bedriftens prosesser og regelverk i et administrasjonsverktøy. I tillegg kan man legge til egendefinerte felter, hvilket gjør at du virkelig kan skreddersy. Jeg tenker f.eks. et bil- eller mc-verksted eller håndtverkere, hvor det kan være behov for litt mere tilpasset informasjon. Å ja, glemte nesten. Du kan velge norsk språk. Noe å tenke på?

Jeg kjøpte aldri dette systemet, men jeg ble salgsrepresentant for eWay-CRM i Norge, Sverige og Danmark. Så overbevist ble jeg at jeg bare ikke kunne si nei. Nå håper jeg at det er flere som vil bli overbevist.

Sjekk her www.eway-crm.no





mandag 15. august 2016

CRM eller ikke CRM?

Du har sikkert hørt det mange ganger. Små bedrifter trenger ikke CRM! Tullprat. Ingen CRM, ingen kunder. Nåja, jeg bør vel legge til at da snakker vi prosess, ikke system. Du har kunder, eller du ønsker å få kunder, og da må du også pleie forholdet til disse kundene. Vi snakker med det samme om CRM eller kunderelasjonshåndtering. Om du trenger et CRM-system er en helt annen sak. Kanskje er et enkelt kontaktsystem, med mulighet til å sende e-post, nok i en oppstartsperiode. MS Outlook kanskje, som du trolig allerede bruker. Det er mulig at du kan benytte MS Word for reklame, tilbud, innkjøpsordre og bestillinger, mens kundemassen ikke er så stor. Du kommer jo til å lykkes og når du en gang får så mange kunder at du føler at du mister styringen så kan du investere i et CRM-system. Rikgtignok må du da finne en eller annen måte å overføre kontakter på. Dokumentene skal også inn i basen og gjerne knyttes til de respektive kundene. Informasjonen som befinner seg i e-poster som du har utvekslet med kundene hadde også vært nyttig, men der kommer du muligens til å slite.


Kanskje likegodt å starte med et CRM-system, eWay-CRM,  ved oppstart. Et system som er bygget inn i MS Outlook, hvor e-post automatisk blir knyttet til kontakter. Det samme med journaler og oppgaver. Dokumenter i MS Word og MS Excel kan også håndteres og knyttes til kontaktene. All kommunikasjon med kundene lagres på … kunden. Skulle du få behov for et mere avansert CRM-system så kan eWay-CRM tilby moduler for prosjektstyring, markedsføring, salgsmuligheter (leads), produkter og rapporter. Det ligger der allerede; det er bare å ta det i bruk.

Du kan laste ned systemet gratis, men det kan du jo med stort sett all programvare. Det er ikke behov for noe kredittkort, men du må registrere deg. Du kan velge eWay-CRM Premium, dersom du vil teste deling av data. Gratis i 30 dager. Du kan også velge eWay-CRM Free og den er faktisk gratis, for én bruker, uten noen annen begrensning i funksjonalitet, men med en begrensning på lagringsplass. Vi gir deg 200 MB gratis lagring på vår server. Det holder godt for å teste og for noen kan det til og med være nok i en oppstartsfase. Dersom du har behov for hjelp mens du tester så er vi her for deg. Dersom du finner at systemet ikke tilfredsstiller dine ønsker og krav så er det bare å avinstallere, som enhver annen programvare i Windows.

Ta en titt på www.eway-crm.no

mandag 1. august 2016

eWay-CRM 4.2.0.72

Ny versjon, nye funksjoner. Takk for alle tilbakemeldinger. Vi har valgt de 7 mest ønskede funksjonene og lagt dem til i eWay-CRM.

Funksjon 1: Firma-HUB (Infosenter)

Takk for alle positive tilbakemeldinger om HUB. Vi har bestemt oss for at den skal bli en overordnet funksjon. Hvis du klikker på eWay-CRM HUB på verktøylinjen i Outlook så får du en liste over alle e-poster, journaler og oppgaver i din bedrift. Du kan gruppere dem etter Eier, Firmaer eller Prosjekter.
 

 
 
Funksjon 2: Forskjellige elementer på en faktura kan relateres til forskjellige prosjekter

En innkjøpsfaktura kan inneholde produkter som tilhører forskjellige prosjekter. Du vet hvordan det er. Leverandøren din sender deg varer som er relatert til mange oppdrag, men sender kun én faktura. Hvordan skal du klare å styre forskjellige fakturalinjer til forskjellig prosjekter for å ha orden på kostnader? Du kan det i eWay-CRM. Der kan du relatere forskjellige elementer i en produktpakke til forskjellige prosjekter.
 
 
 
 
Funksjon 3: Enveis synkronisering av kontakter fra eWay-CRM til Outlook

Toveis synkronisering av kontakter mellom eWay-CRM og Microsoft Outlook er veldig krevende. Kanskje for krevende. Det ser ut til at mobiler ikke håndterer dette på en god måte. Du vet hvordan det er. Du står på gata og oppretter en ny kontakt på telefonen. Du kjenner bare etternavnet, eller fornavnet, og telefonnummeret. Plutselig har du en kontakt som heter Ola på telefonen. Deretter synkroniserer du telefonen med kontaktene i eWay-CRM, ikke sant. Men hvem er Ola?

La oss forsøke å gjøre det annerledes. Din bedrifts database med kontakter skal kunne brukes av alle og da må det finnes regler. Den nye funksjonaliteten skal hindre synkronisering fra mobiltelefon/Microsoft Outlook til eWay-CRM, slik at Ola holder seg i telefonen. Om ikke annet, til du legger ham inn i eWay-CRM på riktig måte, med navn, firma og e-postadresse.
 
Funksjon 4: Dialogfelt endrer automatisk størrelse

Du har selv sett det. Du maksimerer et vindu; f.eks. prosjekt, på en bred skjerm. Feltene til venstre blir veldig brede, mens de andre feltene forblir urørte. Det nye er at alle feltene nå endrer størrelse på samme måte.
 

 
…og mer...

Funksjon 5: Oppgaver kan lagres til forskjellige Outlook kontoer/mapper

I siste versjon har vi lagt til en funksjon som gjør at du kan lagre en kalenderhendelse til forskjellige e-post kontoer. Smart dersom du har behov for å følge opp en gruppe- / firmakalender som alle har tilgang til.

Vi har også utvidet funksjonaliteten for oppgaver. Du kan nå opprette en gjøremålsliste for grupper eller firmaer. Hvert medlem av gruppen/firmaet har tilgang og kan plukke opp en oppgave og jobbe med den.

Funksjon 6: Merke en oppgave som fulført

Dersom du nå høyreklikker på en oppgave så vil det være mulig å sette denne til fulført. Dette gjøres på toppen av menyen slik at det er raskt å utføre.

Funksjon 7: Produktpakker and moms.

Dersom du legger et produkt inn i en produktpakke så kan du legge inn prisen med eller uten moms etter behov. Du velger ved hjelp av en avkryssingsboks. Hvis du krysser av i boksen så vil eWay-CRM forstå at moms allerede er inkludert i prisen.

fredag 29. juli 2016

Prosjektstyring og CRM?

Er bedriften din prosjektorientert? Har du kontroll på alle aktiviteter? Har du orden på prosedyrer, oppgaver, dokumenter, kommunikasjon, frister og økonomi? Selv om prosjektstyring tradisjonelt bare er for store bedrifter så er et prosjektstyringsverktøy viktig for enhver prosjektorientert bedrift, uansett størrelse. Det er et viktig verktøy for å hjelpe deg gjennom alle fasene i et prosjekt, reduserer mulighetene for feil og gjør at et prosjekt har større mulighet for å lykkes.

eWay-CRM er et rimelig og enkelt prosjektstyringsverktøy, som i tillegg løser alle dine utfordringer med kundehåndtering, markedsføring, leads, dokumenter og e-post? Du tror det bare ikke før du ser det. Prøv eWay-CRM, som er bygget inn i Outlook. Last ned, installer og jobb i Outlook.

Sjekk www.eway-crm.no

lørdag 16. juli 2016

System for håndtering av kunder

Går du i tanker om å starte egen bedrift? Lurer du på hva du trenger av datasystemer? Godt spørsmål og ikke lett å gi noe enkelt svar på.

Det er ikke sikkert du trenger noe system til å begynne med, men selvfølgelig kommer du til å lykkes med din nye bedrift og etter hvert som du får flere kunder og flere kolleger, vil du få behov for et system som hjelper deg å holde orden på kundene dine. Kanskje har du allerede noe du kan bruke eller bygge videre på? Du har kanskje investert i Microsoft Office 365 og lurer på om du kanskje kan benytte Office til alt du har behov for. Du tenker at du kan benytte Microsoft Outlook for å holde oversikt over kunder, leverandører, samarbeidspartnere. Du ønsker å ha et sentralisert og lett tilgjengelig sted hvor du kan administrere bedriftens kontakter og effektivt dele informasjon med dine kolleger.  Det vil være stedet du går for å finne en e-postadresse eller et mobiltelefonnummer. Du forventer også  at du kan benytte Outlook for å legge inn og følge opp oppgaver og møter. Du tenker at du kan lage tilbud, innkjøpsordre og bestillinger i MS Word og rapporter i MS Excel. Du har nok også kommet opp i situasjoner hvor du ønsker deg flere felter for mer informasjon om dine kontakter, uten at du må ansette et team av programmerere for å få det til og uten at du må gå ut av Outlook for å få det til. Du ønsker nok at alt hang sammen og at alt fungerte akkurat slik du ønsker det skal fungere. Du oppdager etter hvert at slik er ikke virkeligheten. Ingenting henger sammen, uten at det legges ned mye arbeide i å knytte alt sammen.

Det er her eWay-CRM kommer inn i bildet. Arbeidet med å knytte alt sammen er allerede gjort for deg, bygget inn i MS Outlook. Du har nå ett sted for alle kontaktene dine med all informasjon som er viktig for deg. All kommunikasjon med dine kunder og samarbeidspartnere lagres i eWay-CRM. Uten å forlate Microsoft Outlook kan du gå til hvilken som helst kontakt for å se alle e-poster, notater, telefonsamtaler og møter i forbindelse med denne kontakten. Du kan administrere salgsmulighetene og prosjektene dine her og du kan kjøre e-postmarkedsføringskampanjer. Dokumenter som opprettes i MS Word og MS Excel kan knyttes til kontaktene i MS Outlook og lagres i eWay-CRM. Du har tilgang til dokumentene fra eWay-CRM uten å måtte gå veien om Word eller Excel.

Send en mail og fortell hvordan du jobber eller hvilke utfordringer du sliter med så kan vi helt sikkert hjelpe deg med å finne ut om eWay-CRM er noe for deg eller ikke.

Sjekk eWay-CRM her: www.eway-crm.no

fredag 1. juli 2016

CRM for liten bedrift

Bruker du Microsoft Outlook for å holde styr på kundene dine? Tilbud og rapporter i MS Word og MS Excel? Finner du informasjonen du har behov for? Når du har behov for den? Tenker du at et kundehåndteringssystem må være komplisert og dyrt? Kan du ikke utstå tanken på å ha ett system til?

Da er kanskje eWay-CRM noe for deg. Bygget inn i MS Outlook. Du jobber i et miljø som er kjent for deg. eWay-CRM holder styr på all informasjon om kundene dine og all kommunikasjon med kundene dine. Kontaktinformasjon, E-post, referat, produkter, prosjektstyringsverktøy,  salgsmuligheter, e-post-markedsføring og rapporter. Alt på ett sted. Alltid  tilgjengelig enten du er på nett eller ikke. Bruk de modulene som passer deg. Kan tilpasses egne behov. Rimelig og ikke behov for omfattende opplæring.

eWay-CRM Free er gratis for én bruker. Begrenset til 200 MB lagringsplass på vår server.

Sjekk www.eway-crm.no.

mandag 30. mai 2016

Hva er CRM?

CRM eller Customer Relationship Management (kunderelasjonshåndtering) er i dag en benevnelse for både prosessene som benyttes av bedrifter for å administrere sin interaksjon med gamle og nye kunder, og teknologien som brukes for å administrere disse prosessene. Det finnes mange leverandører av slike CRM-systemer og i dag omfatter slike systemer områder som markedsføring, administrasjon av salgsmuligheter (leads), prosjektadministrasjon, firmaer, kontakter, produkter og finansielle rapporter. For små bedrifter kan et CRM-system være kun et avansert system for håndtering av firmaer og kontakter, men etter som bedriften vokser kan flere og flere moduler tas i bruk.

Bedrifter som planlegger å implementere CRM bør være klar over hvilke utfordringer de vil møte. Implementering av CRM krever både tid og ressurser under planlegging, under selve implementeringen og ikke minst ved bruk av systemet. Aksept og støtte på både ledelsesnivå og brukernivå er svært viktig. Uten det vil et prosjekt ha små sjanser for å lykkes.

Valg at det riktige CRM-systemet krever en nøye vurdering av hva man ønsker å oppnå, hvilke krav man har og hvilke forventninger man har. Et CRM-system bør være enkelt å implementere, enkelt å integrere i det eksisterende landskapet, enkelt å bruke uten tidkrevende opplæring og det bør være i stand til å vokse med bedriften. Dersom dette gjøres på riktig måte vil et CRM-system kunne vise seg å være en smart investering.

tirsdag 24. mai 2016

Hvordan fikse deaktiverte Microsoft Outlook tillegg.

Det hender noen ganger at Microsoft Outlook finner ut at et tillegg, slik som eWay-CRM, ikke oppfører som det burde og deaktiverer dermed tillegget. Riktignok hender det at Outlook deaktiverer et tillegg uten å sette status til Deaktivert, men bare setter det til Inaktiv.

På bildet under vises Inaktive programtillegg og Deaktiverte programtillegg.

clip_image002

Dersom du klikker på knappen Start… for å starte administrasjon av COM-tillegg vil du se følgende skjermbilde:

clip_image003

Her vises tilgjengelige tillegg og status på disse.
Det kan være vanskeligere å aktivere et tillegg som er satt til inaktiv eller som ikke er lastet inn, enn et tillegg som er deaktivert. Vanligvis skulle man kunne aktivere et tillegg ved å merke det av, men i praksis kan det vise seg at Outlook fortsetter å deaktivere/ikke laste inn disse tilleggene hver gang den starter opp.
Hva er så løsningen?
Først bør man forsøke å avinstallere og installere tillegget på nytt. Dersom dette ikke fører fram kan man gjøre som følger:

Gå ut av Outlook og avinstaller tillegget.

Åpne Windows-registeret (registry) med regedit.exe og lokaliser følgende (Husk backup av registry):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Outlook\Resiliency, hvor XX byttes ut med din versjon av Outlook; f.eks. 16 for Outlook 2016 og slett REG_BINARY nøkkelene som finnes under Disableditems og CrashingAddinList.

Lokaliser deretter:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins og slett referansene til det problematiske tillegget.
Installer tillegget på nytt og start Outlook. Tillegget skal nå lastes uten problemer.



tirsdag 17. mai 2016

Mens vi venter på BCM?

Er du på utkikk etter et alternativ til Microsoft BCM (Business Contact Manager)? Letingen er over! eWay-CRM for Microsoft Outlook er det perfekte valget. eWay-CRM er innebygd i Microsoft Outlook og gir Outlook funksjonalitet til å dele data. Og det er ikke alt! eWay-CRM er mer enn et kontaktregister; det dekker også områder som prosjektstyring, administrasjon av salgsmuligheter(leads) og markedsføring. Det kan tilpasses etter behov, det tillater bruk av egendefinerte felter, veldig fleksibelt, men samtidig tro hovedtanken – å tilby ett arbeidsområde for grupper og bedrifter som har behov for å dele informasjon innen organisasjonen.
 
image